Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
En Lion Chile, buscamos garantizar la satisfacción e nuestros clientes y ofrecer soluciones rápidas ante cualquier inconveniente con nuestros productos.
Plazo para solicitar una devolución o cambio
Los clientes disponen de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Motivos válidos para devolución o cambio
Se aceptarán solicitudes únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado durante el transporte.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto presenta fallas de funcionamiento de fabrica.
- Error de talla (sujeto a disponibilidad y con costo de envio a cargo del cliente).
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra o desistimiento.
Requisitos para realizar una solicitud
Para evaluar la solicitud, el cliente deberá proporcionar:
- Fotografías y/o videos que evidencien el daño, defecto o problema reportado.
- Comprobante de compra.
- Producto en su empaque original y en buen estado.
Las solicitudes que no cumplan con estos requisitos podrán ser rechazadas.
Productos defectuosos
Cuando se confirme que un producto presenta una falla de fábrica o llegó dañado, se procederá al reemplazo del producto sin costo para el cliente.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
Cambio por talla
Los cambios por error de una talla podrán realizarse dentro del plazo establecido, siempre que el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados al cambio de talla serán de cargo del cliente.
Productos sin derecho a devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambio de:
- Productos de higiene personal.
- Productos de uso personal.
- Artículos que presenten señales de uso indebido o manipulación posterior a la entrega.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, éste será realizado mediante transferencia bancaria.
El proceso de revisión y aprobación puede tardar entre 3 y 7 días hábiles desde la recepción de toda la información requerida.
Una vez aprobado el reembolso, la transferencia será realizada a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
Contacto
Para solicitar una devolución o cambio, contactanos a traves de:
Correo electrónico: tiendachile.d@gmail.com
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de devoluciones y cambios.
